Mijn Klacht:

Ik was klant voor een simpele webhosting bij mihos voor een eigen gemaakte website.
Totaal niet technisch ingesteld maar net genoeg om een simpele website te creëren. De factuur 29 Jan voldaan tot 28 januari 2024 aan mihos webhosting van totaal per jaar 87,73 euro.. Maar ik juni deed zich een probleem voor. Mijn website ineens verdwenen en mihos onbereikbaar. Via inloggen op hun site ticket aanmaken de enige vorm van communicatie. Geen gehoor en uiteindelijk dat de website weg is en probleem niet konden oplossen.Vervolgens hun site verdwenen en weer dag later online. Maar geen oplossing als reactie en heb ik besloten niet meer met hun verder te willen gaan. Ze hadden mijn ticket opzegging webhosting ontvangen en via de site aangemaakt en bevestiging. En mihos onbereikbaar en savvii verhuizing overnemen de wachtwoorden opnieuw zou verzenden om een ticket aan te maken. De wachtwoorden deden het niet meer. Ik had de email nu van savvii. Dus op 14 juni 2023 wederom de opzegging gedaan en verzocht om bevestiging dat de hosting via hun stopgezet zou worden. Bovenaan de email verzonden aan savvii op 14 juni 2023 staat STOPZETTEN HOSTING EN VRIJGEVEN DOMEIN en onderaan de zin hetzelfde met verzoek bevestiging dat ze De HOSTING NIET MEER DOEN! ZE zijn een Hosting bedrijf toch. Ze zeggen dat ik niet Stopzetten HOSTING heb genoemd! STOPZETTEN HOSTING EN BEVESTIGING STOPZETTEN VAN DE HOSTING is toch echt de HOSTING Bedoeld! Ik heb opnieuw een website met veel moeite moeten maken en weken niet bereikbaar. De domeinnaam stopgezet. Com en met wix en Google domain met de weinige kennis alsnog weet een website met. nl erachter online vindbaar opgezet. Nu op 29 januari krijg ik ineens een factuur savvii bedrag te voldoen 217,65 in een email bericht. Geen factuur los erbij als bijlage. Dezelfde meneer steeds aan de telefoon geeft eerst aan dat ik de stopzetting moet bewijzen.Vervolgens eergisteren bewijs email terug gevonden en de ticket bevestiging annuleren webhosting. Financiële afdeling is niet telefonisch mogelijk zei hij. Vervolgens geeft ie aan dat het niet duidelijk is in mail juni 2023 dat ik zeg ik heb besloten niet meer met jullie Verder te willen gaan en domain vrij te geven aan Google domain en graag een bevestiging wil dat de hosting via hun stopgezet is in mijn email. Deze meneer geeft aan dat het niet duidelijk is of het om alles gaat hieruit op te maken. Dan stuur ik vervolgens dat ze zelf de ticket annuleren hosting hebben geaccepteerd op 14 juni 2023. Vandaag komt ie erop terug en geeft hij als reden aan dat ik alsnog het bedrag 217,65 moet betalen voor aankomend jaar voor webhosting omdat ik niet op juni 2023 een officiële brief met opzegging heb verzonden en de opzegging in mijn email op 14 juni ondubbelzinnig is. En niet volgens hun voorwaarden. Welke voorwaarden. Mihos was ineens verdwenen, mijn website was verdwenen.. Onbereikbaar voor klanten, geen bereik mihos alleen via ticket aanmaken, sturen bericht dat domeinnaam, Server en hosting niet meer in hun beheer is in 2023 Nav mijn schade claim email. Want het duurde even voordat ik weer een eigen website voor elkaar had. En periode van ernstig zieke echtgenoot met hartfalen. Dus had al genoeg aan het hoofd. Ze leveren dus niets meer via mihos en gaan over in savvi zonder enige officiële mededeling en beweerd dat ik het officieel met brief had moeten sturen terwijl het onbekend wad waarom mihos ineens niet bereikbaar was en mijn website verdwenen en later pas bekend dat ene savvii ermee bezig was en daarom niet te bereiken en website mihos offline. En onbekend aan welk adres of wie ik deze brief dan wat deze meneer nu beweerd had moeten sturen op 14 juni 2023. Vervolgens was het via mihos dat je dit online kon doen via ticket aanmaken wat ik dus ook gedaan heb en vind ik zelfs bij savvii terug dat ze dit zelf op hun site beweren. Support diensten opzeggen. Vervolgens is het normaal dat als je ik Juni 2023 niks kan leveren en onbereikbaar bent en de website van een klant compleet verdwenen is met overgang mihos naar savvii zonder mededeling en een prijsverhoging te viervoudigen voor iets wat in juni 2023 opgezegd is en niet meer bestaat voor aankomend jaar. Ik lees de velen reviews op trustpilot en het is schrikbarend. Ik heb savvii gewezen op de gelijkende reviews aan klacht over savvii, ook op LinkedIn, waarop deze zei: mensen hebben altijd wel iets te klagen. Klagen of opgelicht worden is toch wel een verschil zei ik. Zo ervaren al die anderen gedupeerden oa op trustpilot dit blijkbaar ook. Ik benader u om te vragen of u advies kunt geven wat ik nu tegen savvii kan inbrengen nog en of deze praktijken savvii meer aandacht kunnen krijgen. savvii blijft volhouden dat ze geld willen zien voor aankomend jaar voor iets wat niet meer bestaat om te hosten en ik toch echt duidelijk ben geweest naar mijn mening in mijn email 14 juni 2023. Ook geen benadering in juni 2023, geen officiële brief of je gebruik zou willen maken van hun hosting en of je akkoord zou gaan met zo’n prijsverhoging?Bekijk opzeggen diensten op savvi support,via ticket online! Tevens ook aangemeld ConsuWijzer en zoals de andere gedupeerden hier bij kassa bnn

Gewenste Oplossing:

Ten eerste de absurde Factuur intrekken, deze is duidelijk onterecht verzonden want de opzegging was al gedaan op 14 juni 2023 ! En wil ik niets meer met dit bedrijf ooit van doen hebben!