Klachtenbrief voor Saver

Onderwerp: Klacht over onprofessioneel en onveilig gedrag van Saver-medewerkers

[Bedrijfsnaam]
[Adres van het bedrijf]
[Contactinformatie]

Roosendaal, [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn serieuze onvrede en bezorgdheid te uiten over het gedrag van uw werknemers die belast zijn met het legen van de groencontainers in mijn buurt op Mgr Hopmanstraat, Roosendaal.

Op [datum] heb ik een betreurenswaardige ervaring gehad met uw medewerkers die de groencontainers leegden. Niet alleen reden zij onverantwoordelijk snel door de straat, maar lieten zij ook mijn groencontainer, terwijl het nog aan de wagen hing, achter in het midden van de straat. Ik, als 74-jarige man die slecht ter been is, was gedwongen om mijn eigen container aan het begin van de straat op te halen - een taak die aanzienlijk moeilijk voor mij is.

Nog verontrustender was het feit dat toen ik mijn bezorgdheid uitte over dit onverantwoordelijke gedrag, ik zonder enige reden respectloos werd bejegend door het personeel dat deze taken uitvoerde. Ik werd uitgescholden en zonder enige respect behandeld, wat onnodig en extreem onprofessioneel is.

Ik verwacht van Saver, zoals alle bedrijven, een bepaald niveau van professionaliteit en respect aan haar klanten. Dit soort gedrag is niet alleen diep beledigend voor mij, maar ook potentieel gevaarlijk met het risico op ongelukken door het roekeloze rijgedrag van uw medewerkers, vooral omdat er kinderen in mijn buurt wonen.

Conform de Algemene Wet gelijke behandeling (artikel 2.1) en de Wet gelijke behandeling op grond van leeftijd bij de arbeid (artikel 3), heb ik als consument het recht om met respect behandeld te worden en niet gediscrimineerd op basis van mijn leeftijd.

Daarnaast is het essentieel dat uw medewerkers zich houden aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP), die bepalen dat bedrijven hun klanten met respect behandelen en hun persoonlijke gegevens naar behoren respecteren. Het feit dat ik mijn container moest ophalen, betekent dat uw medewerkers mijn persoonlijke eigendom oneerbiedig hebben behandeld en in strijd met de genoemde regelgevingen.

In het licht van het bovenstaande eis ik dat er onmiddellijke maatregelen worden genomen om dit soort gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen. Ik vraag dat Saver ervoor zorgt dat haar werknemers de juiste training volgen omtrent veilig rijden, respectvolle behandeling van klanten en correcte omgang met klanteneigendom.

Ik kijk uit naar uw reactie hierover.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Contactinformatie]