Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op 11 oktober 2023 is onze papiercontainer niet geleegd. Na constatering heb ik direct contact opgenomen met uw klantenservice. Tijdens dit gesprek gaf de medewerkster aan dat wij het vergeten zouden zijn. Echter, na navraag in ons huishouden en bij buren, bleek dat alle containers in onze straat wel waren geleegd, behalve die van ons.
Mijn voornaamste reden voor deze klacht is echter de manier waarop ik benaderd ben tijdens mijn tweede telefoongesprek met uw klantenservice. Ik kreeg dezelfde medewerkster aan de lijn als tijdens mijn eerste gesprek. Zij reageerde erg onvriendelijk, verhief haar stem en gaf aan dat ik niet meer moest bellen. Vervolgens heeft zij de verbinding verbroken.
Ik begrijp dat fouten kunnen gebeuren, maar ik verwacht wel een professionele en klantvriendelijke benadering vanuit uw organisatie. Ik hoop dat u deze situatie serieus neemt en passende maatregelen treft.
Met vriendelijke groet,
Hasan Ramadan
Gewenste Oplossing:
Dat deze mevrouw wordt besproken voor haar manier van praten!
