Klachtenbrief voor Saver

Onderwerp: Klacht m.b.t. ongeledigde afvalbakken en niet geleverde diensten

[Bedrijfsnaam]: Saver
[Adres]
[Plaats]

[Email klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen over de lediging van de afvalbakken in mijn straat. Ik wil uw aandacht vragen voor het feit dat de afvalbakken niet zijn geleegd, terwijl dit volgens de door u gepubliceerde rooster tot 17:00 uur kan plaatsvinden. Ik heb geprobeerd met uw klantenservice contact op te nemen, maar het bedrijf was gesloten.

Aangezien de restafvalbak maar één keer in de vier weken wordt geleegd, wil ik benadrukken hoe ernstig dit probleem is. Het niet tijdig legen van de afvalbakken brengt aanzienlijke overlast met zich mee voor de bewoners van mijn straat.

Op grond van onze overeenkomst en de Wet Betreffende de Rechten van Consumenten van de Europese Unie, verwacht ik dat de overeengekomen dienst correct wordt uitgevoerd. In dit geval houdt dit in dat de restafvalbak morgen alsnog geleegd dient te worden.

Daarnaast wil ik u erop wijzen dat doordat de bak niet geleegd is, de geboekte containerteiniging door Cleanprofs niet heeft kunnen plaatsvinden. Ik heb naar aanleiding hiervan een verzoek tot restitutie van mijn betaling van € 9,00 voor deze dienst.

Ik verzoek u binnen 14 dagen te reageren op deze brief om aan te geven hoe u deze kwesties gaat oplossen. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie hierop en hoop dat dit probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw plaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]