Klacht: Afval kalender

bronkhorst.f. op 17 februari 2021 over Saver in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saver
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant van Saver uit kritiek op de toegankelijkheid van de afvalkalender voor ouderen. Volgens de klager gaat het bedrijf er ten onrechte van uit dat iedereen over digitale middelen beschikt en deze ook begrijpt. Dit leidt tot frustratie bij ouderen die niet in staat zijn om de informatie op de voorgeschreven manier te verkrijgen.

Mijn Klacht:

Saver houdt absoluut geen rekening met ouderen. Saver gaat er van uit dat iedereen een tab blad, computer en printer heeft. Bovendien wordt van ouderen verwacht dat zij alles begrijpen van wat er via de media en via internet wordt vertelt. Vele ouderen kunnen nog best veel! Maar het wordt hen vaak onmogelijk gemaakt. Zo ook met uw afval kalender. Heb wel een computer, maar geen printer. Om moet je weten HOE ! Ik kijk dus naar buiten wat de buren doen!

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als we een papieren afval kalender krijgen, met duidelijk een telefoonnummer voor klachten! Kan dit nog typen, maar ook voor mij wordt dit een steeds moeilijker opgave! Voor uw informatie:
Woon zelfstandig, hoop dit nog lang te kunnen volhouden !

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saver

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saver nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bronkhorst.f.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM