Klacht: Geen levering

Nakide op 16 mei 2012 over Save my day in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 16 mei 2012

Een klant heeft twee maanden geleden een iPhone-lader besteld en betaald bij Save my day, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol en de e-mailcommunicatie is minimaal, met slechts één reactie waarin werd beloofd de lader te versturen.

Mijn Klacht:

Mijn iphone lader 2 maanden geleden besteld en betaald, maar ze leveren niet. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en per email reageren ze niet (1x wel gedaan met de mededeling dat ze me het zouden toesturen) Dat dus allemaal 2 maanden terug!

Gewenste Oplossing:

1. Dat ze zsm terugbellen met uitleg met hoe een bedrijf zo onverantwoordelijk kan zijn 2. Dat ze me het alsnog zsm product leveren. 3. Dat ze me ook nog een cadeau schenken ter compensatie van het niet leveren tot nu toe! aangezien ik door het niet leveren nog een lader in de winkel heb moeten kopen, dus door hun dubbele kosten heb moeten maken !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM