Mijn Klacht:
Nadat het bedrijf een lekkage in het weekend had verholpen (wat natuurlijk superfijn was), bleken ze de vloerverwarming afgekoppeld te hebben. We hebben 3x een afspraak gemaakt om dit te komen herstellen en 3x is er gewoon niemand komen opdagen.
We hebben een vierde poging gedaan om een afspraak te maken, maar toen bleek dat ze nooit meer van plan waren om de fouten te herstellen. De vloerverwarming had het volgens deze man nooit gedaan. Huh???? We waren niet alleen stomverbaasd over deze plotselinge reactie (had het ff eerder gezegd, dan waren we meteen naar een andere installateur gegaan en hadden we niet al maanden in de kou gezeten), maar ook over de enorme grote mond die je opeens krijgt. We hebben ze nergens van beschuldigd, alleen maar gevraagd of ze weer langs willen komen. En dan word je als klant zo behandeld.
Bij de volgende installateur gaan we maar eerst googlen naar reviews, want inmiddels is het me duidelijk dat ze zo met veel van hun klanten omgaan.
Gewenste Oplossing:
Na zo'n grote mond te hebben gekregen, hoef ik geen oplossing van deze installateur. We zoeken wel een nieuwe die de fouten kan herstellen.
(10)
