Klacht: Word je dan geweigerd bij de mediamarkt ‘betaalgemak’

Dhrsal op 12 mei 2015 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Customer Care heeft contact opgenomen met de klant en aanvullende informatie gegeven.

Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Opgelost
Datum 12 mei 2015

Een klant en haar partner werden bij de MediaMarkt geweigerd toen zij gebruik wilden maken van de 'betaalgemak' optie van Santander voor de aankoop van een iPad Air en een Chromebook. Ondanks hun stabiele financiële situatie, met een gezamenlijk inkomen van minimaal €1400 per maand en lage vaste lasten, kregen zij geen goedkeuring voor de financiering. De klant vraagt zich af of dit het 'betaalgemak' is dat Santander belooft.

Mijn Klacht:

Kom ik samen met mijn partner bij de mediamarkt om met ‘betaalgemak’ een ipad air en een chromebook te halen, worden we geweigerd door onbekende reden. Hebben een eigen bedrijf waarmee we minimaal €700 pm verdienen en daarbij ook nog een vast inkomen van €700 dus totaal minstens €1400,- (alleen al mijn partner) en met maar €120 vaste lasten. en dan wordt ze daar geweigerd. Hebben verder geen leningen of dergelijke en kunnen dus gemakkelijk de €70 per maand aflossen wordt je geweigerd. Is dit nou eht betaalgemak dat via santander gaat?

Gewenste Oplossing:

Als wij betaalgemak wél kunnen gebruiken en onze aankoop kunnen doen aangezien wij dit makkelijk kunnen veroorloven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Santander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Santander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Santander

Heeft op 15 mei 2015 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Customer Care heeft contact opgenomen met de klant en aanvullende informatie gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM