Mijn Klacht:
Al bijna een week heen en weer geslingerd tussen Santander en Mediamarkt om dingen geregeld te krijgen voor een bestelling van een koelkast. Doet de Mediamarkt eindelijk haar uiterste best om ons te helpen laat Sandander ineens na goedkeuring vandaag horen dat het ineens afgekeurd wordt!
Ze konden het eerste termijn niet afschrijven en daardoor krijgen wij de lening ineens niet meer. Mijn man heeft erover gebeld dat ze niet 1 april konden incasseren maar op een andere datum, omdat dan onze salaris wordt gestort. Toen ik de herinnering kreeg, gelijk via ideal overgemaakt en nu dit. Wij zijn inmiddels echt hels over hoe het is gegaan.
-Eerst afkeuring sturen naar Mediamarkt voor aanschaf van koelkast
-De stukken waren nog niet eens beoordeeld
-De aanvraag werd die zelfde dag nog goedgekeurd door Santander
-Twee dagen heen en weer gebel tussen Mediamarkt en Santander, omdat de koelkast niet meer besteld kon worden via de goedgekeurde lening, omdat de bestelling in eerste instantie werd afgekeurd.
– Nu gehele afkeuring!
Zo ga je niet met mensen om hoor!
Gewenste Oplossing:
Dat de goedkeuring in eerste instantie was goedgekeurd en de boeking volgens Santander als was gedaan.
Ideal betaling is gelijk vericht bij herrinering Santander en mijn man had netjes gebeld dat de datum van afschrijving verplaatst diende te worden.
Wil dat het na een week lang van ellende wordt opgelost dat de goedgekeurde aanvraag wordt doorgevoerd en wijj gewoon onze aankoop kunnen gaan verder regelen met Mediamarkt.
