Mijn Klacht:
ik had een lening nodig voor een scooter, de lening zou ik boeten vrij eerderextra kunnen aflossen.
de eerste keer dat ik belde was omdat ik 1000 euro van de lening(- 2100) extra had afbetaald en er maar volgens hun site een klein beetje was afbetaald, ik kreeg te horen dat het wel goed stond op de balans(die ik nergens op de site kan vinden) en dat het minder afbetaald was omdat ze 1% inhouden voor extra aflossen(met een contract boete vrij aflossen).
verder al 17 maanden netjes 43,28 betaald en nu weer 400 extra afgelost, naar mijn rekenmachine kom ik op een bedrag uit dat ik het bijna heb afbetaald(binnen 2 jaar ipv 7jaar) maar volgens hun site moet ik nog 937,34 betalen waarop ik een mail naar hun stuurde (via site en email adres), wel op de gewone mail een lees bevestiging gekregen maar nu nog steeds geen antwoord.
met bellen krijg je ook mooie verhaaltjes van hun te horen, denken ze dat ze een andere lening erbij kunnen afsluiten doen ze hun uiterste best maar als het over iets dat niet klopt zegt zijn ze niet thuis.
Gewenste Oplossing:
als het juiste bedrag op de site komt, hun contract met boetenvrij aflossen nakomen en de rente ook aanpassen bij eerder aflossen ipv het totaal bedrag over 7 jaar rekenen (zo lijkt het tenminste als ik kijk naar wat ik heb afgelost en hun nog zeggen dat er open staat)
