Klacht: Reageren niet

nathalie79 op 12 juli 2019 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Open
Datum 12 juli 2019

Een klant van Santander heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en de website, maar ontvangt geen antwoord. Ondanks zijn pogingen ontvangt hij een brief waarin wordt gesteld dat hij niet heeft gereageerd, wat volgens hem onjuist is en hij kan dit bewijzen. Hierdoor heeft Santander een BKR-melding gedaan, wat de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Al sinds 14 juni ben ik aan het mailen naar Santander en ook via de site heb ik meerdere berichten verstuurd. Krijg gewoonweg geen antwoord. En vandaag ontvang ik een brief omdat ik nergens op zou reageren en geen contact opgenomen heb????????
Dit klopt niet en dat kan ik makkelijk aantonen. Nu hebben ze een BKR melding gedaan omdat ik niet zou reageren

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct reactie op mijn eerste bericht van 14 juni en de onterechte melding moet rechtgezet worden.
Klacht is ook verstuurd naar [email protected] en [email protected]
Ontvangstbevestiging heb ik gehad, maar dat zei de vorige keer ook niets

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Santander

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Santander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nathalie79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM