Klacht: Persoonlijke lening voor motor rijbewijs

Montfoort5 op 12 februari 2012 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht is via de officiële klachtenprocedure van Santander afgehandeld.

Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Opgelost
Datum 12 februari 2012

Een klant heeft een persoonlijke lening afgesloten bij Santander voor het volgen van motorrijlessen via Rijbewijs Service Nederland (RSN). Na een ziekteperiode van driekwart jaar ontdekte de klant dat RSN failliet was en dat de rijschool niet meer bereikbaar was, waardoor hij zijn lessen niet kon volgen. Ondanks deze situatie blijft Santander maandelijks een bedrag van 63,88 euro afschrijven, wat heeft geleid tot een kostenpost van ruim 2000 euro voor slechts twee lessen.

Mijn Klacht:

Ik ben een tijdje geleden begonnen met mijn motorrijbewijs. Hiervoor heb ik via Rijbewijs Service Nederland (RSN) een rijschool gevonden en het bedrag los ik af via Santander. Nadat ik 2 lessen had gehad kreeg ik de ziekte van pfeiffer. Ik ben toen driekwart jaar uit de roulatie geweest. Na deze periode belde ik mijn rijschool weer op en deze mensen kenden mij niet meer en hadden ook al mijn gegevens niet meer. Hierna een hele lange tijd over en weer wezen bellen en brieven gestuurd. Nu blijkt dat RSN Failliet is en er dus niemand meer te bereiken, ook mijn rijschool is inmiddels opgeheven en die willen er ook niks meer van weten. Ondertussen word er wel elke maand 63,88 euro afgeschreven. Inmiddels heeft het me nu ruim 2000,- euro gekost voor 2 lessen. Mijn pakket heb ik nooit af kunnen maken. Nu heb ik van Santander een formulier gekregen die ik moest invullen met alle gegevens erop. Deze heb ik inmiddels opgestuurd. Nu is het afwachten op een reactie. Ik ben 24 jaar en 2000 euro is voor mij veel geld. Zeker omdat ik dit voor niks betaal.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg en alleen betaal voor de 2 lessen die ik heb gehad. Dit lijkt mij ook logisch omdat het niet gebruikelijk is dat men betaald voor iets wat hij niet heeft gedaan. Ik wacht het antwoord af

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Santander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Santander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Santander

Heeft op 21 februari 2012 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is via de officiële klachtenprocedure van Santander afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Santander beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Is nog steeds niet opgelost !!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM