Klacht: Onverwachte kosten en ongevraagde verzekering

Medine op 16 november 2015 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status In behandeling
Datum 16 november 2015

Een consument heeft in 2009 een lening van 2500 euro afgesloten bij Santander voor de aankoop van een keuken, zonder dat er gevraagd is naar een verzekering. Na jaren van maandelijkse betalingen van 55 euro, ontdekte de consument dat het totale geleende bedrag 5800 euro zou zijn en dat er nog een openstaand saldo van 2400 euro resteert.

Mijn Klacht:

Wij hebben in 2009 een keuken gekocht en een bedrag van 2500 geleend van Santander. Er is toen ons niet gevraagd om een verzekering of dergelijke. Sindsdien betalen we dan ook een bedrag van 55 euro in de maand. Nu net heb ik contact gehad met de afdeling collections en die hebben me verteld dat ik in totaal 5800 euro heb geleend?
Nadat ik al die jaren maandelijks heb betaad is er nog een saldo open van 2400 euro terwijl ik al w dacht dat ik het lang al afbetaald had.

Gewenste Oplossing:

Graag een overzicht van mijn rekeningen omdat ik hier nooit bericht over krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Santander in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM