Terug

Klacht: Ontbreken openheid bij Santander

financieringsklacht op 20 april 2016 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Santander has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Open
Datum 20 april 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over het gebrek aan openheid en transparantie bij Santander met betrekking tot klachtenafhandeling. De reactie van Santander benadrukt dat de privacy van klanten prioriteit heeft en dat klachten via hun eigen klachtenprocedure behandeld moeten worden, in plaats van op openbare platforms.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een klacht ingediend bij en over Santander. Blijkbaar is Santander niet gesteld op openheid en transparantie als het gaat om klachten. Ik ontving de volgende reactie:

Zoals u zult begrijpen heeft Santander de privacy van haar klanten hoog in het vaandel staan, vandaar dat Santander er naar streeft te voorkomen dat klachten via (openbare) websites inhoudelijk worden behandeld. Santander maakt gebruik van haar eigen klachtenprocedure en verzoekt u in dat verband uw klacht rechtstreeks te richten aan haar afdeling Customer Care.

Gewenste Oplossing:

Dat wordt nog lastig

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Santander

Alle klachten over Santander →

Vergelijkbare klachten in Leningen

Alle klachten in Leningen →
Meld uw Klacht over Santander
Zo werkt het