Mijn Klacht:
Wij hebben in december 2012 een keuken gekocht via Interkeuken voor €2900.
Hierbij is uit gemak gebruikt gemaakt van een comfort card krediet van Santander. De afgesproken rente is 9,9%. Hoog maar dat was onze eigen keuze. We betalen al 36 maanden automatisch €62,99 af, maar het bedrag wordt maar niet kleiner. Na contact met Santander is ons verteld dat wij een protectieplan hebben afgesloten met een maandelijkse rentevoet van 0,95% van het saldo. Deze keuze hebben wij nooit gemaakt bij het afsluiten van het krediet via interkeuken en is ons volslagen onbekend.
Het openstaande bedrag veranderd ook steeds online in het voordeel van Santander (ineens hoger). Het is toch niet mogelijk dat we voor een krediet van €2900 een bedrag betalen van €7558,80 betalen?!
9,9% van €2900 is €287,10. Dan zou er een bedrag verschuldigd zijn van €3187,10. Santander rekent ons €4371,70 meer voor. Hierin heb ik de jaarlijkse rente niet meegerekend, maar dan kom ik nog niet op het totale bedrag dat zij rekenen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als er een duidelijke oplossing geboden wordt voor het ongevraagd afsluiten van een protectieplan (ontbinding hiervan)en de hiervoor betaalde bedragen in mindering worden gebracht op het verschuldigde bedrag (zonder kosten protectieplan hierbij berekend).
