Klacht: Onbereikbaar

Cap2010 op 24 oktober 2019 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Open
Datum 24 oktober 2019

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Santander, maar zonder succes. Ondanks het gebruik van verschillende communicatiemiddelen, waaronder vier telefoonnummers, heeft de klant alleen maar een lange wachttijd met achtergrondmuziek ervaren. De klant vraagt om een verbetering in de bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Goededag,

al een aantal dagen probeer ik contact op te nemen met Santander zonder enig resultaat. Ik heb werkelijk alle manieren van communicatie middelen gebruikt maar je krijgt ze gewoon niet te pakken. Zojuist maar weer eens geprobeerd te bellen. Heb 4 verschillende nummers geprobeerd en het enige dat ik te horen krijg is een verschrikkelijk achtergrond muziekje. Dit heb ik overigens anderhalf uur volgehouden.
Mijn verzoek is of zij iets doen om te reageren. Dit is bijzonder slecht voor je klanten om hen zo in de kou te laten staan.

Gewenste Oplossing:

Reageer op zijn minst op mijn mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Santander

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Santander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cap2010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM