Klacht: Mega fout

Ireenboos op 07 mei 2018 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Open
Datum 7 mei 2018

Een klant van Santander heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een persoonlijke lening die vervroegd is afgelost. Ondanks bevestiging dat het openstaande bedrag niet klopte, is dit bedrag sindsdien alleen maar gestegen. De klant overweegt een officiële klacht in te dienen bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) als er geen snel overzicht en excuses van Santander komen.

Mijn Klacht:

Ik probeer al een poos contact met jullie te krojgen m.b.t mijn persoonlijke lening, ik heb deze vervroegt afgelost echter krijg ik online de melding dat er nog meer dan 1000 open staat, dit vrijdag gemeld kreeg toen te horen dat het idd. niet klopte, echter vanmorgen was het openstaande bedrag ineens nog meer dan vrijdag. Ik heb al contact gehad met de afm, en als ik van jullie niet snel een overzicht krijg met wat er aan de hand is en excuses van jullie kant ga ik een officiële klacht maken bij hen, want volgens hen klopt er idd weinig van.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zwart op wit dat het niet klopt, ik wil dat het overzicht op mijn online omgeving wordt bijgewerkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Santander

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Santander neemt mijn klacht niet in behandeling kreeg ik een bericht. Is dit echt de manier waarop jullie met klanten omgaan? Gewoon negeren?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Santander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM