Mijn Klacht:
ondanks dat er een lening is wilde ik wat extra lening
laatse betaling is van 17 augustus
nu moet je 4 maanden hebben keurig betaald
wil je hiervoor in aanmerking komen
Gewenste Oplossing:
graag toch een regeling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Santander heeft een lening aangevraagd en wil nu een extra lening. De laatste betaling vond plaats op 17 augustus, maar volgens de voorwaarden moet de klant vier maanden achtereenvolgend keurig hebben betaald om in aanmerking te komen voor een extra lening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.
Bericht van Santander
9 jaren geleden - Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van Santander Consumer Finance Benelux B.V.. Zoals u zult begrijpen heeft Santander de privacy van haar klanten hoog in het vaandel staan, vandaar dat Santander er naar streeft te voorkomen dat klachten via (openbare) websites inhoudelijk worden behandeld. Santander maakt gebruik van haar eigen klachtenprocedure en verzoekt u in dat verband uw klacht rechtstreeks te richten aan haar afdeling Customer Care, via [email protected]. Voor het geval dat uw klacht via die weg uiteindelijk niet naar uw tevredenheid is opgelost, kunt u zich richten tot het externe klachteninstituut (het KiFiD), waarbij Santander is aangesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
