De afdeling Customer Care heeft contact opgenomen met de klant en een mogelijke oplossing aangeboden. We hebben directe contactgegevens verstrekt om een en ander in goede banen te leiden.
Een klant heeft een leningaanvraag bij Santander ingediend, maar werd afgewezen zonder duidelijke reden, ondanks het feit dat hij eerder een lening had afgesloten en geen andere financiële verplichtingen heeft. Hij begrijpt de afwijzing niet, vooral omdat het om een klein bedrag van 879 euro gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Daar sta je dan, bij de mediamarkt.
Krijg je geen lening, terwijl je al eerder een lening heb gehad bij media-markt 9 jaar geleden. Heb veder geen leningen lopen of een afbetaling van iets. Het gaat hierom een klein bedrag van 879 euro.
Snap dit echt niet!
lening verstrekken.
En de duidelijke reden, waarom niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Santander in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Santander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2015 om 14:57 geantwoord
De afdeling Customer Care heeft contact opgenomen met de klant en een mogelijke oplossing aangeboden. We hebben directe contactgegevens verstrekt om een en ander in goede banen te leiden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
