Mijn Klacht:
Ongeveer 2 weken terug een aankoop van €800,- in termijnen willen betalen bij de Mediamarkt. Daar de medewerker in eerste instantie een verkeerde inkomen intikte, weigerde de systeem de aanvraag. Nadien de correcte inkomen te hebben ingevuld, kwam ze erdoor heen echter werd er telefonisch aangegeven dat het weer geweigerd was.
Nu heb ik begin van de week telefonisch contact gehad met Santander om de reden te achterhalen. Deze hebben zij mij per brief opgestuurd. In de brief staat echter niet meer dan ‘vanwege een aantal overwegingen’ zonder feiten. Ofwel het is mij nog steeds niet duidelijk wat de reden is geweest.
Het is overigens zeer vreemd, want nog geen half jaar terug heb ik bij Freo een lening aanvraag gedaan voor €5.000,- welke goedgekeurd was. Echter heb ik hier niet gebruik van gemaakt.
Zodoende ben ik zeer benieuwd waarom Santander een lening van €800,- afwijst terwijl Freo een lening van €5.000,- goedkeurt?
Voor de duidelijkheid, ik spaar maandelijks zo een €500,- naast de vaste uitgaven en andere uitgaves die ik heb. Het is daarom zeer vreemd dat Santander een lening van €800,- weigert.
Gewenste Oplossing:
Ik zie graag duidelijk terug wat de reden van afwijzing is (met feiten c.q. cijfers).
Hiernaast alsnog de lening van €800,- wanneer blijkt dat Santander een fout gemaakt heeft.
