Klacht: Geweigerd

Indigyo op 04 november 2017 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Open
Datum 4 november 2017

Een consument ervaart problemen met het verkrijgen van nieuwe leningen bij Santander, omdat hij in het verleden een lening niet altijd op tijd heeft afbetaald. Ondanks het feit dat hij nu een vaste baan heeft en in staat is om maandelijks af te lossen, voelt hij zich benadeeld door de langdurige gevolgen van zijn eerdere financiële situatie.

Mijn Klacht:

Ik kan niks op afbetalen kopen via Santander omdat ik tot 10 jaar geleden een lening af loste bij Santander. En dat was niet altijd op tijd gebeurd helaas, maar dat was een decennia geleden! Ik had als tiener een mac op afbetalen gekocht zonder dat ik werk had op het moment. Niet slim…maar nu heb ik een vaste baan en kan makkelijk maandelijks aflossen. Ik vind het niet kunnen dat ik voor altijd op een zwarte lijst sta.

Gewenste Oplossing:

Als ik iets op afbetalen kopen kan via Santander ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.

Bericht van Santander

8 jaren geleden - Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van Santander Consumer Finance Benelux B.V.. Zoals u zult begrijpen heeft Santander de privacy van haar klanten hoog in het vaandel staan, vandaar dat Santander er naar streeft te voorkomen dat klachten via (openbare) websites inhoudelijk worden behandeld. Santander maakt gebruik van haar eigen klachtenprocedure en verzoekt u in dat verband uw klacht rechtstreeks te richten aan haar afdeling Klantenservice, via [email protected]. Voor het geval dat uw klacht via die weg uiteindelijk niet naar uw tevredenheid is opgelost, kunt u zich richten tot het externe klachteninstituut (het KiFiD), waarbij Santander is aangesloten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM