Mijn Klacht:
Beste. Ik wil een klacht indienen ivm de behandeling van mij.
Ik heb een geldbedrag van 400 euro overgemaakt en kwam per direct achter dat ik geen klantnummer erbij gezet heb.ik heb per direct telefonische contact gezocht en een mail gestuurd met wat er gebeurt was en het k’antnummer erbij er werd mij meteen belooft dat het geld binnen 3 werkdagen terug gestort zou worden en anders moest ik contact opnemen.ik heb dat daarna meer malen gedaan en heb elke keer een ander antwoord gehad zelfs de mededeling dat ik hier over niet zo vaak moest bellen,ook had ik al een mail gestuurd ik kreeg daarop een geautoriseerde mail dat er spoedig contact met mij opgenomen zou worden maar tot de dag van vandaag moet dat nog gebeuren.inmiddels 2 weken geleden. Ik heb op 15 maart de heer gangel aan de telefoon gehad die weer met een ander verhaal kwam en het zou bij een incasso bureau liggen deze zou het terug storten en dan zou het uiterlijk vandaag dinsdag 21 maart van het lening bedrag afgeschreven zijn.weer niet,weer telefonische contact gezocht en nu hoor ik dat het al op 7 maart bekend was dat het bedrag bij het incassobureau ligt.dus heeft meneer Ganges ook gelogen.kennelijk is het moeilijk om waar heden te vertellen en geld terug te vorderen. Het geldbedrag dat ik heb gestort van 400 euro schijnt dus niet verwerkt te kunnen worden op mijn lopende klantenrekening.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het eens verwerkt wordt.
(10)
