De afdeling Customer Care heeft via de e-mail contact opgenomen met de klant en hierin nadere uitleg gegeven.
Een klant van Santander heeft herhaaldelijk een financieringsaanvraag voor een scooter ingediend, maar is telkens afgewezen. Ondanks een voldoende inkomen van €50,00 per maand, wordt de alimentatie die zij ontvangt niet meegenomen in de beoordeling van de financiering, wat zij als onterecht ervaart.
Ik wil heel graag een scooter aanschaffen en hem financieren, een aantal keren de financieringsaanvraag ingevuld en elke keer afgewezen.
Mijn inkomen is ruim voldoende om een bedrag van €50.00 in de maand te betalen maar nu blijkt dat als een vrouw alimentatie krijgt, dit niet meegenomen word in de financiering . Dit is voor mij een gedeelte van mijn inkomen en vind het heel vreemd dat dit zo niet gezien word.
Dat ik gewoon een scooterfinanciering krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Santander in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Santander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2015 om 13:13 geantwoord
De afdeling Customer Care heeft via de e-mail contact opgenomen met de klant en hierin nadere uitleg gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
