Mijn Klacht:
Vraag je driemaand geleden hoeveel er openstaat 3 maanden later alles betaald bel je om het zwart op wit tekenen staat er nog meer als 1000 euro open
Gewenste Oplossing:
Wanneer het opgelost is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 november 2014
Reactie van het bedrijf:
De afdeling Customer Care heeft per telefoon contact opgenomen om uitleg te geven en tot een oplossing te komen.
Een klant van Santander heeft een klacht ingediend over de behandeling met betrekking tot zijn lening. Drie maanden na het verzoek om informatie over het openstaande bedrag, bleek bij navraag dat er nog meer dan 1000 euro openstond, ondanks eerdere betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Santander in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Santander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Santander
Heeft op 07 november 2014 om 11:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
De afdeling Customer Care heeft per telefoon contact opgenomen om uitleg te geven en tot een oplossing te komen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
