Op 7 maart 2014 is een inhoudelijke reactie inclusief aflossingsoverzicht naar klant verzonden.
Nu ik mijn overzicht heb zie ik dat ik alleen rente en kredietbescherming heb betaald. Als ik deze overzicht eerder kon zien had ik mijn lening eerder betaald. Logisch dat...
Een klant van Santander heeft problemen ervaren met de rente op zijn lening, die veel hoger blijkt te zijn dan in het contract is vastgelegd. Ondanks herhaalde verzoeken om een overzicht of jaarrekening, ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf. In 17 maanden heeft de klant een aanzienlijk bedrag aan rente betaald, maar mist duidelijkheid over de berekeningen.
Heb lening van Santander. Krijg geen overzicht en berekende rente is niet wat in contract staat. 43% inplaats van 15%. Wil overzicht of jaarrekening maar geven geen reactie. Heb voor 3200 euro in 17 maanden 4547.41 terugbetaald. Heb 1347.41 euro rente voor 17 maanden betaald. Alles is vaag en krijg geen uitleg.
Wil uitleg over mijn lening op papier. Zoadat ik kan controleren of er een fout is gemaakt of ben opgelicht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Santander in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Santander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2014 om 08:34 geantwoord
Op 7 maart 2014 is een inhoudelijke reactie inclusief aflossingsoverzicht naar klant verzonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Santander beoordeeld.
Heeft op 10 maart 2014 om 10:39 geantwoord
Nu ik mijn overzicht heb zie ik dat ik alleen rente en kredietbescherming heb betaald. Als ik deze overzicht eerder kon zien had ik mijn lening eerder betaald. Logisch dat ze mijn overzicht al die tijd niet hadden laten zien. Slim van Santander.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
