Mijn Klacht:
M’n vriendin heeft een lening lopen via Kia Finance, vorig jaar september (2014) is er bij haar twee maal 80 euro geincasseerd door een computerfout bij Santander.
Naar aanleiding hier van heb ik gebeld met Kia Finance en heb daar te horen gekregen dat we één maal 80 euro mochten seponeren. Dus zo gedaan, netjes.
Maar even later kregen we via post een bericht om het bedrag alsnog te betalen.
Dus weer gebeld met Kia Finance, daar vertelde ze me dat we de brief als “niet verstuurd” mochten beschouwen, want zulke dingen worden automatisch gedaan door de computer. Prima, kan.
Even later een mail, weer gebeld, mochten we weer als niet verstuurd beschouwen.
vandaag kreeg ze een sms na 18:00 uur met de vermelding om het bedrag vandaag over te boeken.
Hier wordt je niet goed van. Mijn vriendin is hier helemaal van over haar toeren.
alles wordt netjes maandelijks betaald, en door die ene fout van Santander ligt alles overhoop.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn hier tevreden als dit opgelost zou zijn.
geef die computer een ferme schop onder zn ..........
gewoon oplossen.
