Mijn Klacht:
Vorig jaar Klant geworden bij Satander, geen probleem. Zo gepiept.
Na altijd (zoals het hoort uiteraard) netjes op tijd betalen, eenmaal het verzoek gedaan 1 maand termijn op te schorten, wegens hoge dierenarts kosten.(Wat prio heeft) (De maand daarop weer normaal betalen hervatten + de betaling van deze maand). Persoonlijk beschik ik dan weer over voldoende extra finaciele middelen. Netjes een email gestuurd, waarna nog 1, enkele dagen later een bericht terug, dat het niet mogelijk is. Coulance kennen ze bij Santander niet.
Op het verzoek de lening iets te verhoging werd binnen een dag gebeld. Verzoek van uitstel, koste 2 emails en dagen wachten.
Dat zegt genoeg. Klanten binnen halen, en klaar. Geen coulance, geen service, Ik was hier al voor gewaarschuwd.
Gewenste Oplossing:
Dat Santander de eenmalige coulance toekent.
