De afdeling Customer Care heeft wederom met deze klant (zie ook "om het uur bellen") per e-mail contact gezocht en uitleg gegeven.
Santander ontvangt klachten over frequent en storend bellen, waarbij klanten tot wel 20 keer per dag worden benaderd vanuit verschillende nummers. Klanten ervaren dit als hinderlijk, vooral tijdens werkuren, en merken op dat er vaak geen boodschap wordt ingesproken, wat de indruk wekt van intimidatie.
Santander blijft je bellen onbekend of bekende nummers en een heleboel verschillende nummers. Er werd verteld dat dat 3x per dag mag. Nou Santander belt wel 20 keer per dag. Men heeft blijkbaar niet door dat dit heel storend is als je bij je werkgever bent. Plus hwt het feit dat ze nooit wat inspreken. Ze willen intimideren blijkbaar maar het werkt juist averechts.
Als ze stoppen met bellen of iets inspreken. Of reageren op mijn emails.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Santander in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Santander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2014 om 16:03 geantwoord
De afdeling Customer Care heeft wederom met deze klant (zie ook "om het uur bellen") per e-mail contact gezocht en uitleg gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
