Onze afdeling Customer Care heeft rechtstreeks contact opgenomen met de klant om uitleg te geven over de reden van afwijzing. Daarnaast zijn onze directe gegevens verstrekt voor eventuele verdere vragen.
Een klant heeft een leningaanvraag bij Santander ingediend, ondanks een netto inkomen van 3000 euro per maand en een huur van minder dan 800 euro. De aanvraag werd afgewezen zonder duidelijke uitleg, wat leidde tot frustratie bij de klant. De kwestie is inmiddels opgelost.
Afgewezen voor een lening die de helft lager ligt dan m’n inkomen van 3000 euro per maand. Netto huur is nog geen 800 euro. Geen idee waarom. Geen enkele uitleg. Blijkbaar willen ze mijn geld niet.
Als de lening wordt verstrekt..
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Santander in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Santander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2015 om 10:17 geantwoord
Onze afdeling Customer Care heeft rechtstreeks contact opgenomen met de klant om uitleg te geven over de reden van afwijzing. Daarnaast zijn onze directe gegevens verstrekt voor eventuele verdere vragen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
