Klacht: afgewezen lening

Kml0102 op 11 september 2015 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 september 2015
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Customer Care heeft contact opgenomen met de klant en een mogelijke oplossing aangeboden. We hebben directe contactgegevens verstrekt om een en ander in goede banen te leiden.

Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Opgelost
Datum 11 september 2015

Een stel heeft een leningaanvraag van 1400 euro bij Santander ingediend om een tv op afbetaling te kopen, maar deze werd afgewezen. Ondanks een gezamenlijk netto-inkomen van 3300 euro en een lage maandlastenlast van 50 euro, ontving het paar een standaardbrief met onduidelijke redenen voor de afwijzing, zoals te weinig inkomen en woonomstandigheden. Ze zoeken hulp om deze situatie te verhelpen.

Mijn Klacht:

We wilden laatst bij mediamarkt een tv kopen op afbetaling het ging om een bedrag van 1400 euro ik verdien samen met mijn vriendin 3300 euro netto ik heb een hypotheek van 860 brutto en alimentatie van 150 euro. Ik zou 50 euro per maand terugbetalen. Dit werd afgewezen.. ik kreeg een paar dagen later een brief met de redenen. Standaard brief met weinig uitleg. Te weinig inkomen woonomstandigheden enz slaat nergens op hoe ze dat berekenen. Kunt u ons helpen.
Mvg

Gewenste Oplossing:

Als de lening word geaccepteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Santander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Santander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Santander

Heeft op 21 september 2015 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Customer Care heeft contact opgenomen met de klant en een mogelijke oplossing aangeboden. We hebben directe contactgegevens verstrekt om een en ander in goede banen te leiden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM