Ik wilde vandaag een desktop kopen voor 899 euro, bij de webwinkel van mediamarkt, deze wilde ik op afbetaling kopen, echter werd dit door Santander afgewezen, zonder opgaaf van reden, graag wil ik hiervan de reden weten.
als ik de reden weet van de afwijzing,
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.
Bericht van Santander
9 jaren geleden - Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van Santander Consumer Finance Benelux B.V..Zoals u zult begrijpen heeft Santander de privacy van haar klanten hoog in het vaandel staan, vandaar dat Santander er naar streeft te voorkomen dat klachten via (openbare) websites inhoudelijk worden behandeld. Santander maakt gebruik van haar eigen klachtenprocedure en verzoekt u in dat verband uw klacht rechtstreeks te richten aan haar afdeling Customer Care, via [email protected]. Voor het geval dat uw klacht via die weg uiteindelijk niet naar uw tevredenheid is opgelost, kunt u zich richten tot het externe klachteninstituut (het KiFiD), waarbij Santander is aangesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
