Mijn Klacht:
We hebben bij Sanidirect spullen voor het toilet gekocht. Waaronder witte gerectificeerde glansende wandtegels. Helaas hebben we witte matte ongerectificeerde wandtegels geleverd gekregen. Voor de gerectificeerde tegels heb ik de wand glad moeten maken omdat je anders met deze tegels oneffenheden ziet. Hiervoor heb ik een machine en materialen moeten huren en heeft mij dit veel extra werk gekost. De tegels en alle andere materialen werden op een pallet naast mijn auto gezet en vervolgens heb ik zonder dat er iemand van Sanidirect aanwezig was de spullen ingeladen. Volgens hen had ik toen moeten controleren op de juistheid van de bestelde materialen. Ik ben hier pas achtergekomen toen de tegelzetter een week later hiermee bezig was en al een muur af had. Volgens Sanidirect had ik dit binnen twee dagen na levering moeten melden. Dus met andere woorden Sanidirect neemt hierin geen enkele verantwoordelijkheid en schuift het af op de klant. Tevens waren de verkeerde tegels goedkoper. Het verschil in prijs heb ik na bijna twee maanden nog niet teruggestort gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de extra kosten die ik gemaakt heb voor het geschikt maken van de muur terug heb ontvangen. Ook het prijsverschil tussen de tegels zou ik graag terug willen krijgen.
