Mijn Klacht:
hallo, ik heb bij jullie badkamer GENUS gekocht (excl tegels)
Daarbij heb ik zwarte kraan, douchkop etc besteld. maar helaas heeft een medewerker in tilburg dit verkeerd begrepen en heeft rvs zwart besteld wat ik totaal niet mooi vind passen bij het hele set, het ging er voor mij voornamelijk om de zwarte details van de meubel. Nu is het zo we zijn bezig met een verbouwing en het meubel licht er al 1 maand, door heel de verbouwing en drukte heb ik niet gecontroleerd of we de goede kleuren etc binnen hebben gekregen.het was al gemonteerd toen ik zag dat het niet mat zwart was. Ik vertrouwde erop dat de medewerker de mat zwarte heeft besteld en niet de rvs zwarte,Bij de winkel in tilburg geweest voor het als nog om het te kunnen ruilen, dat hebben ze helaas niet gedaan wat ik heel erg jammer vind! Want ik heb nu zoveel betaald voor een badkamer wat ik uiteindelijk niet mooi vind passen met derest van de meubels.
Ik verwachtte wel een betere service met zo een grote zaak als sanidirect!
Groetjes Esra
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik krijg wat ik eigenlijk besteld heb.
