Mijn Klacht:
Mijn spullen werden vorige week voor de badkamer geleverd. Deze moest ik controleren en binnen 5 werkdag doorgeven als het niet klopt. In mijn eentje krijg ik een aantal spullen niet uit een doos, tenzij ik de hele doos eraf sloop… Dus ik moest wachten tot mijn man een paar dagen later kon komen om dit te controleren. De kastjes enzo kunnen wij controleren op beschadigen, maar of alle onderdeeltjes kloppen weet ik niet. Ik heb geen idee wat er allemaal nodig is en hoe dit eruit hoort te zien. Het is niet mijn vakgebied. Nu heb ik ook een gebroken tegel ontdekt die boven aan lag. Alles wat in het midden ligt kan ik niet zien tenzij ik alles uit ga pakken. Een badkamer is er nooit zo snel uit gesloopt dat de tegels binnen 5 werkdagen gezet kunnen worden. Al met al, ik vind de werkwijze en voorwaarde zeer omslachtig. Ook een afspraak maken om überhaupt de spullen te leveren ging erg stroef.
Gewenste Oplossing:
Meer naar de klant luisteren en afstemmen op wat mogelijk is vanuit de klant en niet vanuit het bedrijf. En iets meer soepelheid mag ook wel wanneer je erg veel geld voor de spullen betaald en je er later iets aan ontdekt
