Mijn Klacht:

Ik heb op 27 december een offerte ondertekend voor de levering van een badkamer/wc bij Sanidirect Apeldoorn. Daarbij zijn we overeengekomen dat de spullen dinsdag 23 januari zouden worden geleverd, hier is nog achterheen gebeld. En daar is ook toegezegd dat het ging lukken. Uiteindelijk is er geleverd op donderdag 25 januari . Dit betekent dat ik zelf 2 WC reservoirs heb gekocht en een verwarming zodat de klussers die ik had ingehuurd wel door konden. Hier is een creditnota voor gemaakt die ik overigens nog niet heb ontvangen. Daarbij is het bedrag ook 2x van aangepast was 539 Euro en is nu veel lager. Reden: de actieprijs was niet berekend.
Tegels voor de WC zaten er niet bij. Hiervoor is op donderdag 25 januari een bericht gedaan naar de afdeling planning om deze alsnog te leveren op mijn huisadres. Ik kreeg van de afdeling planning het bericht dat ik deze zelf op maandag 22 januari mocht ophalen in Waalwijk. De reden: op de order stond afhalen ipv afleveren. De fout lag volgens Jacky van planning bij Sanidirect Apeldoorn. Met planning overeengekomen dat ze woensdag 31 januari toch komen leveren. Kortom het heeft mij veel tijd, energie en ergernis gekost om overal achterheen te bellen en extra dagen voor mijn klussers die niet meer verder konden met het betegelen. Dit is voor mij ook een extra kostenpost naast de aanschaf van extra materialen. Kortom ik ben niet tevreden over de service van Sanidirect Apeldoorn en wil hierover een klacht indienen en hoop dat hier wel iets mee wordt gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een compensatie krijg van de extra kosten die ik hierdoor kwijt ben.