Klacht: Mankementen nieuw toilet

Ella van Drunen op 15 oktober 2024 over Sanidirect in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sanidirect
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 15 oktober 2024

Na een toiletrenovatie van 7000 euro ondervindt de klant verschillende mankementen. Ondanks herhaaldelijk contact met Sanidirect en het filiaal in Barendrecht, is er na vier maanden nog steeds geen oplossing gevonden. De aangestelde aannemer reageert niet meer en heeft afspraken gemist, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Na toiletrenovatie; versch. mankementen!! Na 4 mnd. van bellen, mailen, bezoek aan filiaal… nog steeds geen oplossing. Bij filiaal Barendrecht; wordt gezegd… de aanemer lost het op!! (Aannemer aangesteld door Sanidirect) Aannemer heeft geen tijd, vergeet afspraak, of is met vakantie!! Nu reageert hij niet meer!! We vinden het een grote schande, een renovatie van 7000 euro, en net mankementen!! Inmiddels 4 mnd. verder!!

Gewenste Oplossing:

Er moet iemand komen, voor het defecte paneel om door te spoelen, en de toiletzitting te vervangen, die muur en muur vast zit!! Nieuwe bril v d Badenman, ligt er al 2 mnd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanidirect

Reactie van de melder van de klacht Ella van Drunen

1 jaar geleden - Garantie tot de voordeur!! 7000 euro betaald voor toiletrenovatie, en nu zijn er mankementen. Gebeld, gemaild, en langs geweest in de winkel!! Sanidirect Barendrecht zegt; de aannemer lost het op ( aannemer van Sanidirect) Aanemer heeft of geen tijd, of hij vergeet de afspraak, of hij is met vakantie!! Reageert niet op berichten van mij!! Zit nu al 4 mnd. met een toilet , dat niet af is, en niet goed functioneert!! Vandaag zou mijn man langs gaan, in de winkel met een ultimatum. We zijn er helemaal klaar mee!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanidirect nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ella van Drunen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM