Mijn Klacht:
Wij hebben een badkamer bij Sanidirect Cruquius gekocht en waren heel blij met het advies en hulp die wij in de winkel kregen. Helaas is het na het tekenen van de overeenkomst bij de winkel snel minder geworden met de service. Ik ben 2 weken bezig geweest om de tekeningen te krijgen, helaas hadden ze deze niet opgeslagen waardoor ik zelf weer tekeningen mocht maken voor de aannemer. Echter is vandaag de vervelendste situatie ontstaan. Komende maandag wordt in de ochtend het materiaal geleverd en op de donderdag ervoor ben ik gebeld door Sanidirect dat de vloertegels pas eind week 42 geleverd kon worden. Hierdoor moeten wij hals over kop een beslissing maken of we bereid zijn om te wachten tot week 42 (wat niet kan, want dan zitten wij nog 3 weken extra zonder badkamer) of dat we een alternatieve tegel kunnen uitkiezen. Helaas is de keuze niet groot, waardoor we nu gedwongen worden om een andere tegel te kiezen die niet helemaal bij het geheel van de badkamer past. Enige compensatie is ook niet mogelijk omdat zij aangeven dat de leverancier de spullen niet kan leveren en dit buiten hun schuld om is. Echter krijgen wij nu niet de badkamer die we besteld hadden, maar betalen we wel de volle mep.
Gewenste Oplossing:
Of dat ze op de leverdatum de bestelde tegels kunnen leveren (echter geven ze aan dat dat niet mogelijk is, heeft wel onze voorkeur) of dat er een financiële compensatie komt voor het alternatief was is geboden, maar niet door ons besteld is.
(10)
