Klacht: geen omruil mogelijk

KansHasse op 23 oktober 2018 over Sanidirect in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sanidirect
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 23 oktober 2018

Een klant van Sanidirect heeft een toiletpot met blinde bevestiging aangeschaft, maar kon deze niet waterdicht en strak tegen de muur plaatsen, zelfs niet met hulp van een specialist. Bij het verzoek om de toiletpot om te ruilen voor een ander systeem, werd dit geweigerd omdat de pot al uit de doos was. De klant is ontevreden over de houding van de bedrijfsleider, die de medewerker tegenhield in zijn bereidheid om te helpen.

Mijn Klacht:

toiletpot met blinde bevestiging gekocht, krijg hem met geen mogelijkheid strak tegen muur en waterdicht, specialist erbij gehaald maar ook niet gelukt. Teruggegaan om toiletpot om te wisselen voor ander systeem blijkt niet mogelijk te zijn omdat gekochte pot al uit de doos is geweest. Wordt afgescheept als prutser ben zeer ontstemd over de bedrijfsleider. De medewerker was bereid om mee te werken maar werd tegen gehouden door bedrijfsleider.

Gewenste Oplossing:

wanneer gekochte product omgewisseld kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM