Mijn Klacht:
Ik heb een wcpot met waterreservoir van een goed merk gekocht bij Sanidirect. We zijn bezig met een behoorlijk grote verbouwing van o.a. de badkamer. De wc hadden we eerder besteld op sanidirect.nl en die werd op 7 mei 2020 geleverd.
Op 28 mei waren we met de verbouwing zo ver dat de wc geplaatst kon worden. Na deze uit de doos te hebben gehaald bleek er een grote barst in te zitten.
Ik heb dit via het contactformulier gemeld bij Sanidirect. De volgende ochtend nog geen antwoord gehad en dus de service afdeling gebeld.
Zonder dat ze een foto van de schade had gezien, werd mij verteld dat het stootdschade was en dat ik dit binnen 5 dagen had moeten melden.
Ik was rijkelijk laat met melden volgens de mevrouw van Sanidirect en er werd ook geen garantie op de schade gegeven. Ik mocht dus zelf opdraaien voor de schade!
Gewenste Oplossing:
Nieuwe wc pot zelfde merk of geld terug
(10)
