Terug

Klacht: Beschadigde kast in doos

Marc op 01 juli 2019 over Sanidirect in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sanidirect
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 1 juli 2019

Tijdens de installatie van een nieuwe badkamer ontdekte de klant dat een kast beschadigd was bij levering. Na een teleurstellend telefoongesprek met een medewerker van Sanidirect en een bezoek aan de winkel, kreeg de klant te horen dat er geen oplossing geboden kon worden, omdat de artikelen binnen 48 uur gecontroleerd hadden moeten worden, wat de verantwoordelijkheid van de klant was. De klant ervaart deze service als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Bij het installeren van onze nieuwe badkamer (alle spullen gekocht bij Sanidirect Enschede), pakten we een beschadigde kast uit de doos. Na een vervelend telefoongesprek met een medewerker van Sanidirect, reden we mét kast, naar de winkel op de woonboulevard Schuttersveld.
Terwijl we de winkel binnen liepen, werd ons al meegedeeld dat ze niks voor ons konden betekenen. We hadden alle artikelen binnen 48 uur uit moeten pakken en controleren. Dit was de verantwoordelijkheid van de klant!
Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt!

Gewenste Oplossing:

Dezelfde kast is niet meer leverbaar. Een andere kast past niet bij het wastafelmeubel. Wij hebben een beschadigde kast opgehangen. Een financiële vergoeding lijkt ons zeer gepast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanidirect

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanidirect nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sanidirect

Alle klachten over Sanidirect →

Vergelijkbare klachten in Badkamer bedrijven

Alle klachten in Badkamer bedrijven →
Meld uw Klacht over Sanidirect
Zo werkt het