Mijn Klacht:

Sanidirect Heerlen,

Bij de bestelling van de producten ene badkamer, aangegeven dat de levering uitsluitend om de week op woensdag kan plaats vinden ivm vaste vrije dag. Dit was geen probleem aangezien het nog ruim over 2 maanden de levertijd is dus prima

Kosten 150 euro voorde bezorging… . Erg veel maar okee dan weet k zeker dat alles heel aan komt.

Na de bestelling via de mail akkoord te geven met als voorwaarden dat de draag capaciteit van de balken goed waren en op woensdag geleverd kon worden.

2weken voor de levering een mail beste klant vrijdag…. Krijgt u uw bestelling geleverd.
Meteen gebeld zeggen ze. Nee meneer u mag een week uitzoeken geen dag… K zeg nee is afgesproken met de verkoper, dus ik werd door verbonden met Reginald. Hij ging ervoor zorgen dat het goed kwam.

Na 2 dagen nog geen bericht dus ik berichtten hem van hoe staat het ermee, krijg ik terug ja in de week krijg je alles. Dus ik vraag die weet dus de woensdag okee super..

Kreeg ik een mail in week… De Dinsdag krijgt u uw spullen….
Ik weeeer kunnen bellen ja zegt Reginald ik ga nog eens bellen, en na heel lang en héel veel heen en weer gebeld zegt die beste man de verkoper ja sorry ik wist niet dat je alleen een weer kon uitzoeken ik dacht ook een dag..

Alles liep door elkaar, de tegelzetten de installateur zouden komen dit moest verplaatst worden wat me geld heeft gekost.
En toen heb ‘m gezegd ik kom het ophalen 22 ste op dinsdag pak k me ene uur verlof en me pa ook heeft ’n grotere auto komen we het halen ( met veel tegen zin) alles kost me nu veel geld en tijd heb ik niet en de mannen voor de installatie moest ik dus opschuiven leuk!!!!.

3 dagen voor dat ik alles ging ophalen kreeg ‘m wederom ene mail beste klant u krijgt u spullen vrijdag 25 ste ophalen… Ik werd helemaal gek.

Meteen weer bellen zeiden ze nee de verkoper heeft ons gezegd dat u toch een levering wilt krijgen.. Nou ik met Reginald bellen zegt hij ik ga erachteraan..

Na 1 uur krijg k bericht ti’s een fout van levering alles ligt as maandag bij ons.

Na heel veel kosten gemaakt te hebben en stress te hebben heb ik hem persoonlijk verzocht een tegemoet komen waarna k geen bericht kreeg. Daarna een mailgestuurd naar sanidirect Heerlen. Wederom geen enkele reactie niet eens excuses helemaal niks..

Gewenste Oplossing:

Als een klant ene verkeerde meting heeft gedaan en een prodict niet past is dit jammer en zit de klant op de blaren.

Nu is het sanidirect die zijn verantwoordelijk hiervoor moet nemen en mij tegemoet moet komen met mijn gemaakt kosten door hun fouten.