Mijn Klacht:
We hebben een douchecabine geplaatst van Sandirect. Was een erg duur model. Na meerdere malen dat de softclose het niet goed deed gaan zij nu schuilen achter het feit dat er een opvul profiel is gebruikt en dat het niet door hen gemonteerd is.
Ze geven nu aan dat de garantie is vervallen door het gebruik van een opvulprofiel. Dit omdat volgens Sanidirect de stelmaten niet gehanteerd kunnen worden.
Dit is uiteraard onzin. Een opvulprofiel wordt door aannemers gebruikt om juist aan de hand van de stelmaat de douchecabine mooi uit te laten komen tov bijvoorbeeld de tegels op de vloer. Het profiel zal niets wijzigen aan de montage/werking van een cabine.
Hiernaast heeft de (verticale) montage van de douchewand geen invloed op de werking van een softclose die werkt aan de hand van een t-stuk op het horizontale stuk bovenin de douchewand.
Gewenste Oplossing:
Monteur die langskomt om de cabine eens te repareren. Wellicht dat een deur vervangen moet worden of een nieuwe rails, geen idee want ze denken niet mee.
