Klacht: 5 maanden verder en nog steeds geen completen gied geïnstalleerde badkamer

CB2512 op 03 juli 2018 over Sanidirect in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sanidirect
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 3 juli 2018

Na de aankoop van een badkamer met montage voor bijna 20.000 euro bij Sanidirect, heeft de klant ernstige problemen ervaren met de installatie door firma Grondhuis. Na vijf maanden zijn er nog steeds diverse gebreken, waaronder lekkage, scheef geplaatste tegels, ontbrekende onderdelen en slecht uitgevoerd kitwerk, en de klant heeft inmiddels juridische stappen ondernomen vanwege het gebrek aan respons van de betrokken partijen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een badkamer met montage gekocht voor bijna 20.000 euro bij sanidirect.
De firma Grondhuis is de badkamer komen plaatsen.
Bij plaatsing ontstond lekkage waardoor de begane grond onder is gelopen.
Tegels zijn niet gespiegeld geplaatst
, tegels liggen los, plafond in vernieuwd en een golfbal alles zit scheef
Verwarming elektrisch kapokraan wastafel kapot
Handdouche ontbreekt
Verf bladderd van het plafond
Verlichting niet aangesloten
Vloer 4 cm omhoog gebracht omdat men de oude tegels niet wilde verwijderen
Deur wilde men niet inkorten
Stopcontacten zijn niet geplaatst
Kitwerk is slecht
Inmiddels 5 maanden verder met een jurist omdat de partijen niet reageerde op mail, app en telefoon maar sanidirect en de firma Grondhuis en de overkoepelende organisatie vertragen het proces.
Plafond huiskamer is hersteld zonder isolatie waardoor er ernstig geluidsoverlast is.

Gewenste Oplossing:

Als de problemen zijn opgelost en gecompenseerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM