Mijn Klacht:
Service van Sanidump is heel slecht.Gisteren met hoofdkantoor gebeld over me nabestelling .In de winkel Sliedrecht hebben ze ons beloofd dat onze tegels dinsdag er zouden zijn, ivm bouwwerkzaamheden .
Gisteren (15-5-18)gebeld mer hoofdkantoor bezorgservice en trof Linda aan en wat was ze onaardig . Ze herhaalde nadrukkelijk zelfde zin. Ik vroeg of we oplossing samen koneden bedenken ,maar haar advies was, je moet met verkoper uitvechten,,en ze hing op.. Later teruggebeld en gelukkig lieve vrouw aan de lijn ,ondanks al haar pogingen wilde hoofd van leiding hier niets van afweten en werd me medegedeeld dat ik het maar moet accepteren ..
2x tegels verkeerd berekend, waardoor nabestelling nodig was.. Ik stelde voor om zelf op en neer te rijden ( bouwvakkers konden al 2dg niets doen.en dat ze benzine kosten gingen vergoeden .Ik werd uitgelachen ..
Jammer dat ze hun klanten zo behandelen
Ps mannnen die bij outlet Dordrecht werken zijn heel lief.
Gewenste Oplossing:
Als ze met je meedenken als iets fout gaat . Klant is klant . Praat met je personeel zodat ze geen foute beloftes doen,,juiste informatie doorgeven wat gevolgen ook zijn.
En als jullie fout maken ,,is het toch logisch dat jullie het ook oplossen !
