Mijn Klacht:
Begin november een compleet sanitair pakket aangeschaft voor mijn badkamer bij sanidump delft. De order heb ik nog niet ontvangen. Bij aankoop heb ik met een medewerker van delft samen gekeken naar de tekening van de badkamer. We hadden toen nog niet de sleutels van onze huis. Op zijn advies hebben wij een zijwand van 80cm gekocht, omdat aan de hand van de tekening gaf de medewerker aan dat 80cm goed is en dat de zijwand op voorraad was. Vervolgens ben ik erachter gekomen dat we 90cm moeten hebben en heb ik gelijk contact opgenomen met de medewerker van delft. Die gaf aan dat het geen probleem is en zou het in orde maken. Vervolgens heb ik contact gehad met het hoofdkantoor en die geef aan dat de 80cm speciaal besteld is en dat ze retourkosten in rekening bij mij willen brengen. Sanidump heeft hele slechte service, medewerker hoofdkantoor is niet vriendelijk en ik voel me als klant voor de gek gehouden. Als ik dit eerder had geweten zou ik nooit klant bij sanidump worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de zijwand van 80 cm kosteloos geretourneerd word en ik in de plaats van 80cm de zijwand van 90 cm krijg
