Mijn Klacht:
Ik heb een badkraan gekocht en wil die omruilen voor een veel duurdere badkraan omdat ik de kraan toch kan laten inbouwen bleek later. Ik heb dit na 1 dag gemeld en alles zit nog in de doos onaangeraakt. Bij elke andere winkel of internetsite kan je binnen een bepaalde termijn producten gewoon ruilen. Volgens de CBW voorwaarden kan dit volgens mij ook gewoon. Nu wil de producent 55 euro rekenen om dit product retour te nemen. Volledig buiten proportie is mijn mening. Het is gewoon een standaard product wat aan iedereen weer verkocht kan worden. Bovendien ben ik niet gewezen op deze afspraken toen ik het product kocht. Ik had dan nl. zeker mijn producten bij een concurrent gekocht die niet dit soort verborgen regels hanteren.
Gewenste Oplossing:
Ik kom Sanidump al tegemoet door het product bij hun te willen ruilen ipv alleen retour te zenden. Ik had ook bij een ander het andere product kunnen kopen want de kosten moet ik toch betalen. Ik heb voor een paar duizend euro aan spullen gekocht, dus ik vind dat ze deze retourkosten moeten verrekenen met de nieuw bestelde kraan.
