Mijn Klacht:
Vorig jaar hebben wij voor onze nieuwbouw woning voor ruim €7000,- een badkamer gekocht bij Sani-dump te Sliedrecht. Omdat wij alleen bouwtekeningen hadden is de complete badkamer ook besteld vanuit de tekening. Bij de oplevering bleek de douchedeur niet te gaan passen en deze wilde ik daarom ook graag retourneren.
De douchedeur heeft ons €572,- gekost, is niet open geweest (behalve dat hoekje wat de magazijn medewerker heeft geopend) en is dus nog in nieuwstaat. Nu wil Sanidump de douchedeur (een week later) retour nemen voor €348,-
Het is te belachelijk voor woorden dat diezelfde deur een week later opeens €224,- minder waard is. Ik begrijp dat er retourkosten aan verbonden zitten, maar €224,- is echt absurd. Dit is totaal niet klantvriendelijk en servicegericht.
Begin december 2015 heb ik mijn complete order afgeroepen voor februari 2016. Sani-dump was niet in staat om de complete order in 1 x te leveren en heeft onze kranen al 2 x moeten uitstellen. Dat kan dus blijkbaar wel allemaal. Overigens heb ik hier niet moeilijk over gedaan.
Als dit de manier is waarop Sani-dump met haar klanten omgaat dan is het zeker een vermelding bij Tros Radar, Kassa etc. waard.
Ronduit belachelijk
Gewenste Oplossing:
Ons een fatsoenlijk bedrag retour geven voor onze douchedeur.
