Klachtenbrief voor Sammy Jackson Maastricht

**Subject:** Klacht over Niet-ontvangst van Bestelling en Verzoek om Volledige Terugbetaling

Sammy Jackson Maastricht
[Company Street Address]
[City, Zip Code]

Aan de klantenservice van Sammy Jackson Maastricht,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen en frustratie te uiten over een bestelling die niet is ontvangen en het gebrek aan communicatie vanuit uw bedrijf.

Op [Datum] heb ik een pak besteld bij uw bedrijf voor een gala. Het aankoopbedrag is volledig betaald, maar tot mijn teleurstelling heb ik het bestelde pak weken later nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice via e-mail, heb ik geen reactie ontvangen. Dit is ten zeerste onaanvaardbaar en frustrerend.

Ik wil u erop wijzen dat dit in strijd is met de Wet Koop op Afstand, die de consument het recht geeft om producten binnen een redelijke termijn te ontvangen. Als dit niet kan worden verzekerd, heeft de consument het recht om zijn geld terug te krijgen.

Aangezien ik het pak voor het bedoelde evenement niet meer nodig heb, verzoek ik om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor het pak. Dit in overeenstemming met de artikelen 6:230m lid 1, sub d & e van het Burgerlijk Wetboek.

Ik zie uw oplossing en reactie graag binnen 14 dagen tegemoet. Als ik geen bevredigend antwoord krijg binnen deze termijn, zal ik verdere juridische stappen overwegen, zoals het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Ik hoop dat het niet zover zal komen en dat we deze situatie op een bevredigende en professionele manier kunnen oplossen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]