Klachtenbrief voor Sammy Jackson Maastricht

Betreft: Klacht betreffende niet-geleverde bestelling

Datum: [huidige datum]

Aan: Sammy Jackson Maastricht
[Adres van het bedrijf]

Geachte Heer/Mevrouw,

Op 8 juli jongstleden bestelde ik bij uw firma twee ijscooldekens voor mijn honden tegen een totale kostprijs van 83 euro. Ik ontving keurig een bevestiging van mijn bestelling en betaling. Echter, tot op de dag van vandaag heb ik de bestelde producten niet ontvangen.

Ondanks herhaalde pogingen om contact met uw firma op te nemen, en duidelijkheid te krijgen over de status van mijn bestelling, heb ik nog geen reactie ontvangen. Deze situatie brengt mij in een moeilijke positie en ik vind de status quo onaanvaardbaar.

Het gebrek aan communicatie en de niet-naleving van de overeenkomst is in strijd met de Consumentenwet. Meer specifiek schendt uw firma artikel 46 van de Wet koop op afstand, waarin aangegeven staat dat de ondernemer de goederen moet leveren binnen de overeengekomen termijn en uiterlijk 30 dagen na de bestelling.

Op grond van deze wetgeving heb ik het recht om van u te eisen dat de bestelde goederen worden geleverd, of, indien dit niet mogelijk is, om een volledige terugbetaling te ontvangen. Bij deze verzoek ik dat Sammy Jackson Maastricht contact met mij opneemt om de situatie te verhelderen.

Ik zie graag tegemoet dat de bestelde cooldekens zo spoedig mogelijk worden afgeleverd. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verzoek ik met klem om compensatie in de vorm van een volledige terugbetaling van mijn aankoopsom van 83 euro.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en met spoed behandelt. Uw vroegtijdige reactie hierop wordt gewaardeerd.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]