Klachtenbrief voor Sammy Jackson Maastricht

Onderwerp: Juridische klacht – Niet-overeenkomende productbeschrijving en geldteruggave verzoek

Datum: [Huidige Datum]

Sammy Jackson Maastricht
[Adres]
[Postcode, stad]

Klantenservice
[Email adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij hierbij formeel tot uw organisatie betreft een ontevredenheid aangaande de aanschaf van 2 x Ganzendons Kussen voor Luxe Nachtrust - Aurélie voor de prijs van €89,92, plus €4,95 voor de verzendverzekering.

Ik wens te benadrukken dat naar mijn constatering de ontvangen producten niet overeenkomen met de beschrijving zoals aangegeven op het moment van mijn aankoop. Ik heb vastgesteld dat de kussens, tegen de beschrijving in, geen ganzendon bevatten. Dit ervaar ik als zeer misleidend en zie dit feitelijk als een vorm van oplichting.

Bovendien zijn de kussens volgens mijn bevindingen afkomstig uit China en gelijkaardige kussens zijn verkrijgbaar bij Temu voor slechts €25 voor 2 stuks. Daarnaast waren de kussens niet afzonderlijk verpakt, maar in één doos gepropt en ingesloten met een gescheurd stuk plastic.

Mijns inziens schendt uw bedrijf zowel de consumentenrechten als de Wet op oneerlijke handelspraktijken, zoals voorgeschreven in de Nederlandse wetgeving.

Er wordt hiermee een beroep gedaan op het consumentenrecht, specifiek op het recht op precontractuele informatie zoals vervat in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Niet-naleving van dit wetsartikel wordt beschouwd als een oneerlijke handelspraktijk conform de Wet oneerlijke handelspraktijken (Wet van 11 maart 2010).

Daarom verzoek ik u dringend om een volledige terugbetaling van mij aankoopbedrag te doen, gelet op het feit dat de geleverde goed kwalitatief noch kwantitatief overeenkomt met wat oorspronkelijk door mij was overeengekomen en betaald.

Graag ontvang ik binnen 14 dagen vanaf datum van deze brief een antwoord uwerzijds, inclusief de bevestiging van mijn terugbetaling. Bij gebreke daarvan zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te overwegen.

Hoogachtend,

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
[Je e-mail adres]
[Je telefoonnummer]